Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur la boutique Patelya, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Yannick Muller, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exploitant la marque Patelya
73 chemin des Bateliers, 73100 Aix-les-Bains, France
SIRET : 106 117 062 00013
E-mail : financemarketingnet@outlook.com

2. Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montant, adresse de livraison, historique d'achats.
  • Paiement : traité par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
  • Navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, données issues des cookies.
  • Échanges : messages envoyés au service client, avis laissés sur nos produits.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements (exécution du contrat).
  • Répondre à vos demandes (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos offres par e-mail si vous y avez souscrit (consentement, retirable à tout moment).
  • Mesurer l'audience et vous montrer des publicités personnalisées si vous avez accepté les cookies correspondants (consentement).
  • Collecter et publier les avis clients (intérêt légitime).
  • Prévenir la fraude et sécuriser la boutique (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

4. Durée de conservation

  • Données clients et commandes : 3 ans après le dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans.
  • Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (plateforme de vente en ligne) ;
  • prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal ou autres) ;
  • notre fournisseur logistique et les transporteurs, pour préparer et livrer votre commande ;
  • outils d'envoi d'e-mails ;
  • plateformes publicitaires et d'analyse (Meta, Google, TikTok), uniquement si vous avez accepté les cookies concernés.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis, au Canada ou en Chine pour notre fournisseur logistique). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) ou sont nécessaires à l'exécution de votre commande.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation du traitement, vous opposer à la prospection, ou retirer votre consentement.

Écrivez-nous à financemarketingnet@outlook.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch) ou la CNIL en France (cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies.

9. Mineurs

La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Tous les paiements passent par des connexions chiffrées.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.